Kesintisiz ve sürdürülebilir enerji hizmeti sağlama amacını benimseyen Başkent EDAŞ, 2024 yılı boyunca Zonguldak’ta bakım, onarım ve yatırım çalışmalarını kesintisiz bir şekilde sürdürdü. Şirket, enerji altyapısını yenileyerek güçlendirme işlemlerinin yanı sıra, dijital dönüşüm ve müşteri odaklı projelere de özel bir önem atfetti.
Bünyesinde faaliyet gösteren Enerjisa Dağıtım Şirketleri’nin bir parçası olan Başkent EDAŞ, insan ve teknoloji odaklı projeleriyle Türkiye’nin enerji dönüşümüne öncülük eden şirketlerden biri konumunda. Zonguldak’taki 423 binden fazla abonelerine daha güvenilir ve kesintisiz enerji temin etme hedefiyle, 2024 yılı boyunca önemli çalışmalara imza atıldı.
Şirketin verdiği bilgilere göre, Zonguldak’taki 3 bin 355 trafo ve 16 bin 713 kilometrelik enerji hattında sürdürülebilir ve kesintisiz enerji sağlamak amacıyla bakım, yenileme ve yatırımlar devam etti. Bunun yanı sıra, dijital dönüşüm uygulamaları ve karbon ayak izini azaltma yönündeki çalışmalar da sürdürüldü.
Zonguldak’ta kesintisiz enerji sağlamak amacıyla altyapı güçlendiriliyor. Daha aydınlık bir şehir oluşturma hedefi doğrultusunda, bölgedeki mevsimsel ve coğrafi etkilere karşı koymak için Merkez, Kozlu, Kilimli, Devrek, Alaplı, Gökçebey, Çaycuma ve Ereğli ilçelerinde toplamda 4 bin 186 aydınlatma armatürünün bakımları tamamlandı. Ayrıca, kömür madenciliği faaliyetlerinin yoğun olduğu alanlarda 282 pano, 141 trafo ve 138 dağıtım merkezi bakıma alındı, böylece enerji altyapısı güçlendirildi. Bu süreçte, 816 kilometrelik hattın bakımının yapılması, sürdürülebilir enerji dağıtımına önemli bir katkı sağladı.
2024 yılında belirlenen yatırım hedeflerini başarıyla gerçekleştiren şirket, 423 binden fazla müşterisine daha kesintisiz ve kaliteli enerji sunma amacıyla 152 kilometrelik yeni kablo döşemesini gerçekleştirdi ve bin 463 yeni aydınlatma armatürünün montajını tamamladı. Ayrıca, 188 yeni elektrik panosu ve 21 trafo merkezi kurarak altyapısını güçlendirdi. Bu bakım, onarım ve yatırım çalışmalarıyla, belirlenen hedeflere ulaşmış oldu.
Teknoloji odaklı çözümlerle enerji yönetimini daha verimli hale getirmek için dijitalleşme sürecine yön veren şirket, 2024 yılında operasyonel süreçleri daha etkin hale getirmek ve müşteri memnuniyetini artırmak amacıyla çeşitli projelere hız verdi. Enerjisa Dağıtım Şirketleri’nin Afet ve Acil Durum Haberleşme Telsiz Sistemi Projesi çerçevesinde hayata geçirilen Mobil Haberleşme ve Şarj İstasyonları, kriz anlarında kesintisiz iletişimi mümkün kılarak afet yönetimine önemli katkılar sundu. Müşteri hizmetleri alanında da dijital çözümleri yaygınlaştıran şirket, ChatVolt uygulaması ile kullanıcıların anlık mesajlaşma ile daha hızlı ve etkili destek almasına olanak sağladı.
Müşteri odaklı hizmet anlayışını geliştirmek ve dijital dönüşümü hızlandırmak için çalışan Enerjisa Dağıtım Şirketleri, kullanıcı memnuniyetini en üst seviyeye çıkarmayı hedefliyor. Aralıksız hizmet sunan şirket, baskentedas.com.tr, Web ChatVolt anlık mesajlaşma hizmeti, Başkent 186 Mobil Uygulaması, 0(312) 186 00 00 numaralı WhatsApp İhbar Hattı ve 186 Çağrı Merkezi ile tüm müşterilerinin sorunlarını dinleyip çözüm bulmaya devam ediyor. Ayrıca, sosyal medya hesapları üzerinden de talepler ve şikayetler karşılanıyor.
Elektrik dağıtımında Enerjisa Dağıtım Şirketleri’nin 3 şirketinden biri olarak faaliyet gösteren Başkent EDAŞ, Zonguldak’taki enerji altyapısının güçlendirilmesi için yatırımlarına devam edece
