Samsun Ticaret ve Sanayi Odası’nın (TSO) Karadeniz Bölgesi koordinatörü olduğu Avrupa İşletmeler Ağı (AİA) Karadeniz Projesi çerçevesinde, iş dünyası temsilcilerine yönelik bir “Satış Teknikleri ve Müşteri İlişkileri Yönetimi” eğitimi gerçekleştirildi.
Samsun TSO çatısı altında devam eden Avrupa İşletmeler Ağı (AİA) Karadeniz Projesi kapsamında, oda üyelerine yönelik eğitim programları sürmekte. Bu kapsamda, firmaların ticaret yetkinliklerini artırmak ve rekabet güçlerini güçlendirmek amacıyla düzenlenen “Satış Teknikleri ve Müşteri İlişkileri Yönetimi” eğitimi, katılımcılara ücretsiz sunuldu. Yılın üçüncü eğitim programında, iş dünyasında deneyimiyle bilinen eğitmen Şehnaz Dereli tarafından, “Etkili Satış Teknikleri”, “Müşteri İkna Yöntemleri”, “Müşteri Sadakati ve Memnuniyeti”, “Dijital Satış Kanalları”, “Online Müşteri İlişkileri” ve “Müşteri Sadakati Oluşturma Stratejileri, Müşteri Memnuniyeti Ölçümleme ve Geri Bildirim Toplama” gibi konularda çeşitli sunumlar gerçekleştirildi.
“Üye memnuniyeti en öncelikli başlıklarımızdan”
Samsun TSO Yönetim Kurulu Başkanı Salih Zeki Murzioğlu, işletmelerin rekabet gücünü artırmaya yönelik eğitim faaliyetlerine kesintisiz olarak devam ettiklerini vurguladı. Açıklamalarında düzenlenen eğitimlerin önemine dikkat çeken Murzioğlu, “Odamız, Avrupa İşletmeler Ağı Projesi’nin koordinatörlüğünü yürütüyor. Bu proje kapsamında sıkça eğitimler düzenleyerek, üyelerimizle bir araya geliyoruz. Üye memnuniyeti, öncelikli hedeflerimizden biri. Hem müşteri memnuniyeti hem de satış teknikleri alanında daha bilinçli adımlar atmak isteyen üyelerimiz için bu eğitimi organize ettik. Amacımız, üyelerimizin doğru bilgiye yatırım yapmasını sağlamak, riskleri azaltarak en iyi fırsatları elde etmelerini temin etmek. Hedeflerimiz doğrultusunda ve üyelerden gelen talepler doğrultusunda, çeşitli konularda eğitimler düzenlemeye devam edeceğiz” dedi. – SAMSUN
